İade ve İptal Politikası

Autenix™ İade ve İptal Politikası

Autenix™ mağazasından alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 7 gün sürmektedir. Ürünü teslim almanızın üzerinden 7 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.

• İade için uygun olabilmek için, ürün(ler)iniz aldığınız koşullarda kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürününüz orijinal ambalajında, tarafımızca sağlanan adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.

• Tüm Sipariş İadesi sorularınız için lütfen e-posta gönderin: necomay.official@gmail.com.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

• Satın aldıktan sonra, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 24 saat süre vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir).

• 24 saatin ötesinde, siparişiniz işlenmiş ve nakliye için hazırlanıyor olacağından, değişiklik veya iptal yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

• Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız.

• Hasarlı/Kayıp Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle necomay.official@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçin. E-posta konu kısmına "Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun.

Örnek Senaryolar

• "Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz teslim almadım.": Kargo şirketiyle ürünün teslim edildiğini teyit ettiysek, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

• Kargo şirketi teslimatı onaylayamazsa: Bizimle iletişime geçmeniz halinde, size yeni bir ürün göndermek veya para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

• Yanlış adres girişi: Paket, müşterinin verdiği adrese teslim edildiyse ve adres yanlışsa, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak, hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürünü indirimli bir fiyata yeniden alabilmeniz için sizinle birlikte çalışacağız. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.

Para İadesi Süreci

• Ürün(ler)iniz yukarıda belirtilen koşullarda teslim alındığında, para iadeniz derhal işleme koyulacaktır.

• Para iadesi yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemiyle başlatılacaktır.

• İade, bankanızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

Nakliye

• Ürününüzü iade etmek için nakliye ücretini kendiniz karşılamanız gerekmektedir. Nakliye masrafları iade edilmez.

• Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti para iadenizden düşülecektir.

İndirimli Ürünler

• Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; indirimli ürünler iade veya iptal edilemez.

Sıkça Sorulan Sorular (Autenix™)

"Siparişimin ulaşması ne kadar sürer?"

• Sipariş işleme süremiz 1-3 iş günüdür.

• Kargoların müşteriye ulaşma süresi ise ortalama 7-14 iş günüdür.

"Kargo süreci nasıl işliyor?"

• Autenix™, en kaliteli ürünleri sizlere en uygun fiyatlarla sunmayı hedefler.

• Siparişleriniz, dünyanın her yerinden özenle paketlenerek gönderilmektedir.

• Gönderilerimizin çoğunda Aras Kargo, USPS ve FedEx ile çalışmaktayız.

"7/24 destek sağlıyor musunuz?"

• Evet! E-posta üzerinden 7/24/365 bilet ve destek hizmeti sunuyoruz.

• Yardıma ihtiyacınız olduğunda sadece bir e-posta uzağınızdayız ve çok hızlı yanıt seçenekleri sunuyoruz.

"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"

• Lütfen Autenix™ İade Politikamıza göz atın.

• Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bize necomay.official@gmail.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

"Mesajıma cevap vermeniz ne kadar sürer?"

• Müşteri hizmetleri konusunda en hızlı yanıt sürelerinden birini sunmayı hedefliyoruz.

• Mesajlarınıza genellikle 1-3 saat içinde yanıt veriyoruz.

• Ancak, yoğunluk veya tatil günlerine bağlı olarak lütfen 24 saate kadar yanıt süresi bekleyin.